3de graad Retail (Verkoop) met keuzemodule medewerker klantendienst

Om de taken van verkoopmedewerker onder de knie te krijgen wordt veel aandacht besteed aan bedrijfsgerichte componenten zoals: commerciële vormingtoegepaste informatica en creatieve vorming want als retailmedewerker ga je 

- zelfstandig goederen in ontvangst nemen, verwerken en presenteren in de winkel.
- zelfstandig verkopen, adviseren en service verlenen.
- op zelfstandige wijze informatie verwerken.

In de KEUZEMODULE medewerker klantendienst leer je in de kantoorklas praktijkgericht en in het stagebedrijf op professionele wijze

zelfstandig gesprekken voeren met klanten via telefoon, mail of chat volgens een stappenplan vastgelegd in een script op de pc.
- zelfstandig en simultaan de gegevens van het gesprek bewaren in een database.

In het 5de jaar ga je “leren op de werkplek” via stages en werkplekleren.  Je verdiept je in de goederenstroom, geschenkverpakking en de bediening van klanten.

In het 6de jaar maak je tijdens de stages kennis met verschillende types bedrijven in diverse sectoren.  Daar zet je de geleerde theoretische kennis om in de praktijk.

Leerlingen uit het 2de jaar van de 2de graad

bso Office & Retail;
- tso Ondernemen en IT;
- tso Handel-talen. 

Je hebt:

- een klantvriendelijke en communicatieve houding.
- commerciële aanleg en interesse voor het beroep van retailmedewerker/medewerker klantendienst.
- interesse en gedrevenheid voor ICT-vaardigheden.

Je bent:

- bereid om een breed gamma van verkooptaken uit te voeren
- om je te bekwamen in het zakelijk gebruik van Nederlands, Frans en Engels.

De leerlingen kunnen meteen terecht op de arbeidsmarkt

Het is aangeraden om een zevende specialisatiejaar ‘Sales’ (verkoop en vertegenwoordiging) te volgen. 

Op die manier behalen ze het diploma secundair onderwijs en beschikken ze over de basiskennis van het bedrijfsbeheerwaardoor ze zelf een zaak kunnen opstarten.

  • Lessentabel

  • Vakken

    1ste jaar

    2de jaar

  • Godsdienst
    2
    2
  • Project Algemene Vakken
    4
    4
  • Frans
    2
    2
  • Engels
    2
    2
  • Nederlands zakelijke vaardigheden
    2
    0
  • Basismodule Retail

  • Vakken

    1ste jaar

    2de jaar

  • Retail 1
    3
    4
  • Retail 2
    5
    4
  • ICT
    2
    0
  • Keuzemodule medewerker klantendienst

  • Vakken

    1ste jaar

    2de jaar

  • Medewerker klantendienst
    5
    2
  • Stages en werkplekleren
    2
    10
  • Totaal
    32
    32

MIDDENSCHOOL SV

Lt. Dobbelaerestraat 16
9930 Lievegem
Tel. 09 372 78 38
sv@campuszomergem.be
Marijke Versprille

BOVENBOUW SL

Dreef 47
9930 Lievegem
Tel. 09 372 77 18
sl@campuszomergem.be
Karen De Blende